O.P.这篇文章被编辑了
我父亲的丰田克鲁格在购买后不久就开始产生随机噪音，这是相当大的噪音，但只是随机发生的。我们去附近的经销商那里看了一下，因为我父亲的主要语言是普通话，所以我们和那里的一个说普通话的人交谈。
因为它并不总是可以重现，所以那个人有点不耐烦，告诉我们发生这种情况时回来，我告诉他这是不可复制的，然后他要求我们在发生这种情况时拍摄视频。所以我们回去等着，时不时地记录一下，这里是一些记录：
https://www.dropbox.com/s/bw
https://www.dropbox.com/
https://www.dropbox。
我们认为我们有足够的证据证明我们没有撒谎，所以我们把唱片拿给经销商，同一个人说用有点粗鲁的语气对我们说：
>这是什么？
>当你只拍面向屋顶的视频时我怎么知道它是什么？
我指着
我们又回去了，等待着，在噪音发生的时候，对着音响录了一段视频，视频还包括当我们调整音量功率时，噪音停止了：
https://www.dropbox.com/s/em
到目前为止它一直存在一年，这期间噪音发生了好几次，但只有一次我们能够记录下来，因为大部分时间都是在开车的时候。我父亲有心脏病，他经常被随机的噪音吓到，所以他很少开汽车，我主要用它，但也感到害怕。
自从我们拿到面向立体声箱的视频后，我们就去了回到经销商处，与同一个人交谈并给他看视频，他仍然否认有问题，说这是我正在播放的音乐的声音；我们与另一个更友好的人交谈，幸运的是，他告诉我们他会将视频发送给丰田。
几周后，他们打电话给我们，告诉我们丰田承认存在问题并且音响盒需要更换。
几天前，我父亲去那里取修好的车，与同一个人交谈，他有一把维修文件，但告诉我父亲他会给他发电子邮件，直到今天我父亲还没有收到任何东西，所以他打电话给那个人，但随后他说（用同样粗鲁的语气）：没有文书工作！
这不仅仅是一个我父亲一年来一直在处理这个不幸的问题，他已经筋疲力尽，现在我想正式投诉经销商和/或员工，不要求任何赔偿，甚至道歉，只是想让经销商作为一个公司意识到他们的管理层有一系列问题需要解决，因此未来的客户不会遇到同样的挫败感。我不确定是否应该向经销商本身或更高级别的任何一方投诉，例如 Toyota Australia？
谢谢！
评论
Heuristic writes...
（who speaking mandarin），
不知道为什么这是相关的。
无论如何，要求发言先与服务经理联系，如果没有任何结果，再与经销商负责人联系。
评论
那么车子修好了吗，噪音停止了吗？
如果所以继续前进，不要担心文书工作，直到它到达，如果有的话。
如果还没有解决你去找经销商的服务经理，不要再和说普通话的顾问说话，他听起来有点像灌水
评论
O.P.
Quiet Rider 写道...
不知道为什么这是相关的。
无论如何，请先与服务经理交谈，如果这没有结果，经销商负责人。
我的错，只是想强调我们一直在和同一个人交谈。
是的，我想过谈谈给服务经理，但我更愿意以书面形式交谈，因为我不确定他是否有时间让我解释完整的故事。
评论
O.P.
Sir_thinks_alot 写道...
汽车修好了吗，噪音停止了吗？
如果是这样，请继续前进，直到它到达之前不要担心文书工作，如果在
是的，貌似修好了，投诉的重点是那个人的态度，作为客户我觉得不值得。
评论< BR>
呃，我不明白e 开始使用 Toyota 服务（或缺乏服务）
只需将它带到 Toyota Australia。可能有一个电子邮件地址
评论
启发式写...
抱怨的重点是那个人的态度< /p>
事已至此，继续前进
评论
-del-
评论
< p>Facebook/谷歌评论/丰田澳大利亚。莫比向服务经理投诉更有效。
另外，以书面形式向他们请求（发送书面请求）问题已得到解决，以及已解决的问题。可能会强调您对心脏状况和这种噪音影响的担忧 - 目前不会采取任何措施，但经销商/丰田澳大利亚公司可以否认不知道未来的诉讼吗？ （不是法律意见，寻求专业建议）
展望未来 – 去关心的不同经销商？代表你父亲接受它，这样你就不会被同一个不在乎的人困住？令人惊讶的是，您（您的父亲）已经忍受了一年，却没有去其他经销商处征求第二意见。经销商的不幸之处在于它们是独立运营商，无论是丰田还是奥迪。
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