消费者团体呼吁联邦政府强制银行赔偿那些并非因自身过错而被诈骗的客户，正如英国所推行的那样。
这一呼吁是在诈骗损失不断增加之际发出的。 。根据澳大利亚竞争和消费者委员会的数据，2022 年澳大利亚报告的损失达到创纪录的超过 30 亿澳元，比 2021 年增长了近 80%。
银行是否可以采取更多措施来防止诈骗发生？图片来源：iStock
Choice、消费者行动法律中心和澳大利亚通信消费者行动网络推动赔偿，作为联合提交一份关于联邦政府拟议的诈骗代码框架的咨询文件。
在该框架的初始阶段，银行、电信公司和社交媒体平台必须遵守旨在更好地确保防止诈骗的措施，发现、破坏和应对诈骗，以及改进报告和信息共享安排以及争议解决。
对那些不遵守义务的人将处以经济处罚，但政府已消费者行动法律中心首席执行官斯蒂芬妮·托金 (Stephanie Tonkin) 表示，他们呼吁采取“有力”措施，鼓励银行首先，通过“将银行报销置于任何新法规的首要位置和中心”，采取更多措施来阻止诈骗。
“能够有效阻止诈骗并保护消费者的唯一可行的框架是假设报销消费者团体在提交的材料中表示：“诈骗造成的损失。”
作为支付的服务者，银行是关键，因为银行转账仍然是诈骗者最常报告的支付方式之一。
< /section>广告在英国，银行将从 10 月起负责赔偿损失，除非消费者存在重大疏忽或存在欺诈行为。 Tonkin 表示，在强制执行之前采取这一变更的英国银行正在补偿大部分诈骗损失。
澳大利亚证券和投资委员会去年发布的一份报告估计，主要银行的报销水平补偿范围为 2% 至 5%。这些银行总共阻止了 13% 的诈骗付款。
澳大利亚银行业协会发言人表示，世界上没有其他国家采用英国的报销模式，这是有充分理由的。
“[它]使英国成为复杂的国际犯罪团伙对毫无戒心的人们进行掠夺的蜜罐，”ABA 发言人表示。
“澳大利亚的重点是与政府、执法部门建立一个生态系统，电信公司、银行和社交媒体平台共同努力，从一开始就阻止向澳大利亚人提供诈骗。”
正在加载东京对这一说法提出异议，并表示，事实上，澳大利亚是一个蜜罐。她说银行需要停止担忧关于报销并“齐心协力阻止诈骗行为到达客户”。
去年年底，澳大利亚银行同意引入“收款人确认”功能，即如果收款人的姓名和银行详细信息存在，客户就会收到警告不匹配。所有银行都将在 2025 年底前采取行动。
银行在促进加密货币支付方面也变得更加谨慎，包括停止向特定加密货币交易所付款。
国家反垄断机构阿尔巴尼亚政府去年创建的诈骗中心在打击诈骗方面取得了一些成功，向澳大利亚竞争和消费者委员会报告的损失有所下降。
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