Telstra has opened a hub in America’s Silicon Valley designed to accelerate its use of Artificial Intelligence (AI) technology to improve customer service in a bid to fix in-home Wi-Fi router issues before they become a problem.
The hub, part of Telstra’s joint venture with multinational professional services company Accenture, will also connect to Telstra teams in Australia and India.它的AI科学家将与当地合作伙伴合作，包括Nvidia，Databricks，Microsoft和Amazon，以及伯克利大学和斯坦福大学 - 开发公司的AI代理和系统。 1024px）” srcset =“ https://static.ffx.io/images/qunzoom_0.216%2C$ multiply_0.9788%2c$ ratio_1.5%2C$ WIDT H_756％2C $ x_0％2C $ y_0/t_crop_custom/q_86％2CF_AUTO/63F96B83FB1C4477776B68F12727272727EFA96DCDAB， https://static.ffx.io/images/qunzoom_0.216%2c$ multiply_1.9577%2C$ ratio_1.5%2C$ WIDTH_75 6％2C $ x_0％2C $ y_0/t_crop_custom/q_62％2CF_AUTO/63F96B83FB1C4477763D76B68F12727276DCDAB 2x“高度=“ 494”宽度=“ 740”/> Telstra hopes its new AI hub will give it direct access to cutting edge technology.Credit: Craig Sillitoe
Telstra’s head of product and technology, Kim Krogh Andersen, said the hub旨在帮助电信公司领先于AI曲线，其技术及其用途以前所未有的速度发展。
“我们只能看到这些事情即将到来，对我们来说，真正重要的是要进行定制的解决方案，而是系统地在系统上进行telstra，而是为AI-first Mindset造成的案例，真正的经验确实是
。客户，但也要确保我们支持每天与客户互动的一线员工。”Telstra的Kim Krogh Andersen（左）和埃森哲的Karthik Narain一起工作。
Telstra和Accenture合资企业是在4月正式成立的，由两家公司的员工经营，并在Coos的支持下，由Coos。 increasingly have AI baked into them, banks and telcos are also deploying the technology to mine consumer and business data, and improve congested customer service systems.
AdvertisementTelstra is spending $700 million over seven years in the joint venture, 60 per cent of which is由埃森哲拥有。 Telstra将能够保留数据和开发的策略，并且没有计划向消费者出售AI功能或服务。
AI枢纽也是埃森哲的重要测试案例，该测试案例与NVIDIA合作创建了一个与任何云服务一起使用的AI平台，并将首先用于Telstra。该平台将让Telstra使用AI来挑战来自其网络的所有数据（来自客户和更广泛的行业），然后用它来改善其业务的各个方面。技术官员。
培训新的AI模型，实施系统的开发以及将它们打包给消费者所需的所有软件和工具主要来自加利福尼亚的大型科技和学术界。随着澳大利亚在地理上的去除，Telstra采取的枢纽战略已被分析师认可为精明的举动。
加载，它还强调了对诸如Telstra等关键基础设施的提供商的需求，例如Telstra，以维持其系统。直接从外国公司整合AI可能会呈现不必要的并发症，尤其是当该国的监管和安全面孔发生如此迅速地变化时。
今年已经是美国总统唐纳德·特朗普（Donald Trumes他说。负责任的方式，以及我们保护自己的客户的方式。”
询问对AI的关注是否会导致Telstra对人类劳动力的需求减少 - 去年，这使数千名工人变得多余，部分地是以提高效率的名义 - 克罗格·安德森（Krogh Andersen）表示“不一定是”。工作场所。
“我们确保任何科目的专家都能有能力与众不同，将AI应用于他们的主题专业知识，”他说。
“这将改变我们做事的方式，我们会重塑自己。”
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